Procedura di acquisto clienti
Ti Assicuro S.r.l. mette a disposizione attraverso il portale Tiassicuro.io un percorso digitale che consente al cliente di individuare, confrontare e richiedere l’acquisto di prodotti assicurativi sulla base delle proprie caratteristiche e delle esigenze di copertura dichiarate.
Di seguito sono illustrate le principali fasi del processo di preventivazione, valutazione del rischio e perfezionamento del contratto assicurativo.
La procedura può presentare alcune differenze in funzione della tipologia di prodotto selezionato, della Compagnia assicurativa e delle relative modalità assuntive.
1. Individuazione della copertura assicurativa
Accedi a Tiassicuro.io e seleziona la tipologia di copertura assicurativa di tuo interesse, ad esempio RC Professionale o uno degli altri prodotti disponibili sul portale.
Per ciascun prodotto potrai consultare le principali caratteristiche della copertura e avviare il relativo percorso di preventivazione.
2. Inserimento delle informazioni e delle esigenze assicurative
Per ottenere le proposte disponibili dovrai compilare il modulo di preventivazione fornendo le informazioni richieste dal sistema.
A seconda della tipologia di rischio potranno essere richiesti, ad esempio:
- attività professionale o imprenditoriale svolta;
- fatturato;
- massimale desiderato;
- caratteristiche del rischio da assicurare;
- eventuali precedenti assicurativi;
- coperture già in essere;
- garanzie richieste;
- ulteriori informazioni necessarie alla valutazione delle tue richieste ed esigenze assicurative.
Le informazioni richieste hanno lo scopo di consentire l’individuazione di prodotti assicurativi coerenti con le esigenze dichiarate dal cliente, secondo quanto previsto dall’art. 119-ter del D.Lgs. 7 settembre 2005, n. 209 – Codice delle Assicurazioni Private e dalla normativa IVASS applicabile.
Durante questa fase potrai inoltre inserire un indirizzo e-mail e un recapito telefonico.
L’eventuale consenso all’utilizzo dei recapiti per finalità commerciali, promozionali o per successive comunicazioni relative a nuove proposte è facoltativo.
3. Visualizzazione delle proposte assicurative
Sulla base delle informazioni inserite, Tiassicuro.io potrà visualizzare una o più soluzioni assicurative disponibili.
Per ciascuna proposta potranno essere indicati, in funzione del prodotto:
- Compagnia assicurativa;
- premio;
- massimale;
- principali garanzie;
- franchigie e/o scoperti;
- eventuali garanzie opzionali;
- ulteriori elementi utili al confronto.
Quando previsto, potrai modificare alcune caratteristiche della copertura o aggiungere garanzie opzionali per configurare la soluzione maggiormente rispondente alle tue esigenze.
Le quotazioni visualizzate durante questa fase sono elaborate sulla base delle informazioni inserite dal cliente e devono intendersi subordinate, ove previsto, alla successiva verifica dell’assumibilità del rischio da parte della Compagnia assicurativa.
La visualizzazione di un premio non determina pertanto automaticamente l’accettazione del rischio da parte della Compagnia.
4. Valutazione del rischio e conferma della quotazione
Per alcuni prodotti assicurativi la quotazione dovrà essere confermata successivamente alla verifica della documentazione assuntiva.
Potrà pertanto essere richiesto di compilare e sottoscrivere un questionario assuntivo e di trasmettere la documentazione necessaria per consentire alla Compagnia di effettuare la propria valutazione del rischio.
A seguito dell’esame della documentazione, la Compagnia potrà:
- confermare la quotazione visualizzata;
- modificare premio, condizioni o garanzie;
- richiedere ulteriori informazioni o documentazione;
- formulare condizioni assuntive differenti;
- non accettare il rischio.
Le modalità e la documentazione necessarie saranno indicate nelle comunicazioni inviate al cliente.
5. Scelta della soluzione assicurativa
Puoi selezionare autonomamente una delle proposte disponibili sulla piattaforma.
Qualora non vengano generate automaticamente delle quotazioni oppure le soluzioni visualizzate non risultino rispondenti alle caratteristiche del rischio, potrai richiedere una quotazione personalizzata.
In tal caso la richiesta sarà presa in carico dal personale di Ti Assicuro S.r.l. per effettuare le necessarie verifiche con una o più Compagnie assicurative.
Vendita senza consulenza
Il percorso online è espressamente configurato come vendita senza consulenza, pertanto Ti Assicuro S.r.l. non formula nei confronti del cliente una raccomandazione personalizzata ai sensi dell’art. 119-ter, comma 3, del Codice delle Assicurazioni Private.
La scelta tra le soluzioni assicurative presentate viene quindi effettuata direttamente dal cliente.
6. Inserimento dei dati del contraente
Dopo aver individuato la soluzione di interesse, dovrai inserire i dati necessari alla corretta identificazione del contraente e, ove diverso, dell’assicurato.
Potranno essere richiesti:
- dati anagrafici;
- codice fiscale e/o partita IVA;
- indirizzo;
- recapiti;
- dati relativi all’attività esercitata;
- ulteriori informazioni necessarie alla predisposizione della documentazione assicurativa.
È importante verificare attentamente la correttezza dei dati inseriti prima di proseguire.
7. Documentazione precontrattuale
Prima della sottoscrizione della proposta o, qualora non prevista, prima della conclusione del contratto, Ti Assicuro S.r.l. mette a disposizione del cliente la documentazione precontrattuale prevista dalla normativa applicabile.
Per i prodotti assicurativi diversi dai prodotti di investimento assicurativi viene resa disponibile, ove applicabile, la documentazione prevista dal Regolamento IVASS n. 40/2018, incluso il Modulo Unico Precontrattuale – MUP di cui all’Allegato 3.
La piattaforma non prevede la preventivazione di prodotti di investimento assicurativi.
Viene inoltre resa disponibile la documentazione informativa relativa al prodotto predisposta dalla Compagnia, secondo quanto previsto dal Codice delle Assicurazioni Private e dal Regolamento IVASS n. 41/2018.
A seconda del prodotto potranno essere messi a disposizione, tra gli altri:
- DIP – Documento Informativo Precontrattuale;
- DIP Aggiuntivo, ove previsto;
- condizioni di assicurazione;
- eventuali appendici;
- ulteriori documenti previsti dalla normativa o dalla Compagnia.
La documentazione deve essere letta attentamente prima di procedere con la sottoscrizione.
8. Informativa privacy, dichiarazioni e consensi
Durante il percorso ti verrà richiesto di prendere visione dell’informativa relativa al trattamento dei dati personali e delle altre informazioni necessarie alla gestione della richiesta.
I dati necessari per effettuare il preventivo, gestire le attività precontrattuali, adempiere agli obblighi normativi e, successivamente, dare esecuzione al contratto possono essere trattati sulla base delle basi giuridiche previste dalla normativa applicabile.
Gli eventuali consensi relativi a finalità ulteriori, quali attività promozionali o di marketing, sono invece richiesti separatamente e sono facoltativi, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa.
Durante il percorso potrà inoltre essere richiesta l’accettazione o sottoscrizione di documenti funzionali alla gestione della richiesta, compreso, ove previsto, un mandato esplorativo o altro incarico conferito a Ti Assicuro S.r.l.
9. Accesso all’Area Riservata
Al completamento della registrazione riceverai all’indirizzo e-mail indicato le informazioni necessarie per accedere alla tua Area Riservata.
Al primo accesso potrà essere richiesto di modificare la password temporanea ricevuta e impostare una password personale.
Per gli accessi successivi potrai utilizzare le credenziali associate al tuo profilo.
Qualora non ricordassi la password, potrai utilizzare la funzione di recupero credenziali presente nella pagina di accesso.
Attraverso l’Area Riservata potrai consultare, secondo le funzionalità disponibili:
- dati personali;
- preventivi;
- documentazione;
- polizze acquistate;
- eventuali comunicazioni;
- ulteriori servizi messi a disposizione da Tiassicuro.io.
10. Ricezione e verifica della documentazione
A seconda della tipologia di prodotto, potrai ricevere tramite e-mail e/o Area Riservata la documentazione necessaria al completamento della richiesta.
Potranno essere trasmessi, tra gli altri:
- questionario assuntivo;
- documentazione relativa all’incarico conferito a Ti Assicuro S.r.l.;
- informativa privacy;
- documentazione precontrattuale;
- Set Informativo del prodotto;
- eventuali ulteriori documenti richiesti dalla Compagnia.
Prima di procedere alla sottoscrizione, verifica attentamente la correttezza dei dati e delle informazioni riportate nei documenti.
11. Correzione dei dati
Qualora dovessi riscontrare inesattezze nei dati anagrafici, nelle caratteristiche del rischio o nelle informazioni riportate nella documentazione ricevuta, non procedere alla sottoscrizione senza averne richiesto la correzione.
Puoi contattare Ti Assicuro S.r.l. rispondendo alla comunicazione ricevuta oppure utilizzando i recapiti indicati sul sito Tiassicuro.io.
Il nostro personale effettuerà le necessarie verifiche e provvederà, ove possibile, alla rettifica della documentazione.
12. Compilazione del questionario assuntivo
Quando previsto, il questionario assuntivo deve essere compilato in maniera completa, corretta e veritiera.
Le informazioni contenute nel questionario costituiscono un elemento essenziale ai fini della valutazione e dell’assunzione del rischio da parte della Compagnia.
Dovrai pertanto verificare la corrispondenza tra quanto indicato durante la preventivazione e quanto dichiarato nel questionario definitivo.
Qualora vengano inserite informazioni differenti rispetto a quelle utilizzate per ottenere il preventivo iniziale, Ti Assicuro S.r.l. e/o la Compagnia procederanno a una nuova valutazione del rischio.
Il premio, le condizioni contrattuali, le garanzie, le franchigie, gli scoperti o la stessa possibilità di assicurare il rischio potrebbero conseguentemente variare.
Ai fini della valutazione definitiva del rischio faranno fede le dichiarazioni rese nella documentazione assuntiva sottoscritta dal cliente.
Il cliente è pertanto invitato a prestare particolare attenzione alla correttezza e completezza delle dichiarazioni fornite, anche in considerazione delle conseguenze previste dagli artt. 1892 e 1893 del Codice Civile in caso di dichiarazioni inesatte o reticenti relative a circostanze rilevanti per la valutazione del rischio.
13. Sottoscrizione elettronica della documentazione
La documentazione potrà essere sottoscritta mediante le modalità di firma rese disponibili nel relativo percorso.
Quando previsto, Tiassicuro.io potrà consentire la sottoscrizione attraverso sistemi di firma elettronica basati anche sull’utilizzo di codici OTP.
A seconda della tipologia di documento e della procedura adottata potranno essere utilizzate modalità di firma elettronica conformi alla normativa applicabile.
Ove la Compagnia non preveda una procedura di sottoscrizione elettronica per il questionario assuntivo o per altra documentazione, potrà essere necessario:
- scaricare il documento;
- compilarlo, ove necessario;
- sottoscriverlo con firma autografa;
- trasmetterlo secondo le modalità indicate;
- allegare, quando richiesto, copia di un documento di identità in corso di validità.
14. Verifica assuntiva definitiva
Una volta acquisiti i documenti necessari, Ti Assicuro S.r.l. e/o la Compagnia procederanno alla verifica definitiva delle informazioni fornite.
In presenza di un questionario assuntivo, la valutazione verrà effettuata sulla base delle dichiarazioni contenute nella versione definitivamente compilata e sottoscritta.
La Compagnia potrà confermare le condizioni inizialmente preventivate oppure richiedere modifiche, integrazioni o applicare condizioni differenti in relazione alle caratteristiche effettive del rischio.
15. Invio della proposta o delle condizioni definitive
A seguito dell’esito positivo della verifica assuntiva, riceverai la proposta nominativa o comunque la documentazione contenente le condizioni definitive della copertura acquistabile.
Prima di procedere al pagamento verifica nuovamente:
- contraente e assicurato;
- attività assicurata;
- garanzie;
- massimali;
- franchigie;
- scoperti;
- limiti ed esclusioni;
- premio;
- decorrenza;
- durata della copertura.
Nella comunicazione saranno indicate anche le modalità previste per il pagamento del premio.
16. Pagamento
Il pagamento potrà essere effettuato esclusivamente utilizzando una delle modalità indicate da Ti Assicuro S.r.l. e/o dalla Compagnia nell’ambito del percorso di acquisto.
A seconda del prodotto potranno essere disponibili:
- bonifico bancario;
- carta di pagamento;
- ulteriori strumenti di pagamento autorizzati.
Il cliente deve utilizzare esclusivamente le coordinate e le procedure di pagamento ufficialmente comunicate attraverso Tiassicuro.io, l’Area Riservata o le comunicazioni di Ti Assicuro S.r.l.
La decorrenza delle garanzie è disciplinata dalle condizioni contrattuali e dalla normativa applicabile.
17. Emissione della polizza
Completati gli adempimenti previsti e ricevuto il pagamento del premio secondo le modalità stabilite, la Compagnia procederà all’emissione del contratto assicurativo quando ricorrono tutte le condizioni previste.
La polizza e la relativa documentazione saranno trasmesse mediante i canali previsti dal processo di acquisto.
Qualora sia richiesta un’ulteriore sottoscrizione, dovrai seguire le indicazioni ricevute.
18. Controllo della polizza
Una volta ricevuta la polizza, verifica attentamente che il contenuto del contratto corrisponda alle condizioni richieste e concordate.
Controlla in particolare:
- dati del contraente;
- dati dell’assicurato;
- descrizione dell’attività;
- oggetto della copertura;
- massimali;
- garanzie;
- franchigie e scoperti;
- esclusioni e limitazioni;
- decorrenza e scadenza;
- premio.
Ti Assicuro S.r.l. effettua le verifiche previste dalle proprie procedure interne, ma il cliente è comunque invitato a controllare i documenti ricevuti.
Qualora dovessi riscontrare un errore o una difformità, contatta tempestivamente il nostro personale tramite i recapiti presenti sul sito Tiassicuro.io.
19. Trasmissione elettronica della documentazione
La documentazione precontrattuale e contrattuale può essere fornita tramite strumenti elettronici nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
Quando previsto, il cliente può scegliere di ricevere la documentazione su supporto durevole non cartaceo.
Il cliente mantiene il diritto di richiedere gratuitamente la documentazione in formato cartaceo nei casi previsti dalla normativa.
20. Sicurezza e protezione dei dati
Ti Assicuro S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al trattamento, finalizzate a tutelare la riservatezza, l’integrità e la disponibilità delle informazioni.
La trasmissione dei dati attraverso il sito avviene utilizzando protocolli e sistemi di sicurezza destinati a proteggere le informazioni durante la comunicazione tra l’utente e la piattaforma.
Le specifiche modalità di trattamento dei dati personali, le relative finalità, le basi giuridiche, i tempi di conservazione e i diritti riconosciuti agli interessati sono descritti nell’Informativa Privacy disponibile sul sito Tiassicuro.io.
21. Vendita a distanza
Qualora tutte le fasi del processo di promozione e collocamento del contratto, fino alla sua conclusione, siano effettuate esclusivamente attraverso tecniche di comunicazione a distanza, trovano applicazione le specifiche disposizioni previste dal Codice delle Assicurazioni Private e dal Regolamento IVASS n. 40/2018 in materia di distribuzione assicurativa a distanza.
L’utilizzo di strumenti digitali soltanto per alcune fasi del processo non comporta necessariamente la qualificazione del contratto come contratto distribuito interamente a distanza.
22. Codice del Consumo e diritto di recesso
Come previsto dall’art. 59 octies del Codice del Consumo per gli acquisti di contratti a distanza il consumatore dispone di un termine di quattordici giorni di calendario per recedere dal contratto senza penali e senza dover indicare il motivo.
Il termine è esteso a trenta giorni di calendario per i contratti a distanza aventi per oggetto le forme pensionistiche complementari individuali di cui all’ articolo 13 del decreto legislativo 5 dicembre 2005, n. 252, incluse le assicurazioni sulla vita (fatte salve le esclusioni previste dall’art. 59 octies del Codice del Consumo).
Il termine – durante il quale può essere esercitato il diritto di recesso – decorre dalla data della conclusione del contratto.
Il diritto di recesso deve essere esercitato dal consumatore inviando
- Inviando una comunicazione scritta al seguente indirizzo Piazza A. Di Pisa n. 8 Misilmeri (Pa)
- oppure a mezzo e-mail all’indirizzo (PEC): tiassicurosrl@pec.it
- oppure utilizzando la specifica “interfaccia on line” presente sul sito nell’area riservata
La comunicazione di recesso deve contenere:
- la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;
- l’indicazione del numero di polizza dal quale intende recedere.
- informazioni relative al mezzo elettronico tramite il quale la conferma di recesso sarà inviata all’utente.
Il consumatore non è tenuto a pagare alcun importo se recede da un contratto di assicurazione (art. 59 novies Codice del Consumo), con relativa restituzione del premio qualora versato. In ogni caso, non compete all’intermediario alcuna decisione in merito al diritto di recesso.
23. Richiesta di recesso tramite Tiassicuro.io
Quando previsto dal contratto e quando la funzione è disponibile sulla piattaforma, la richiesta di recesso potrà essere trasmessa anche attraverso l’Area Riservata.
Per utilizzare il servizio:
- accedi alla tua Area Riservata;
- apri la sezione dedicata alle polizze;
- individua il contratto interessato;
- seleziona la funzione “Richiedi Recesso”;
- segui le indicazioni visualizzate;
- conferma l’invio della richiesta.
A seguito della trasmissione, riceverai una conferma della presa in carico.
La richiesta sarà gestita secondo quanto previsto dalla normativa, dalle condizioni contrattuali e dalle procedure della Compagnia che ha emesso la polizza.
L’eventuale rimborso del premio, le somme eventualmente trattenute e le relative tempistiche saranno determinati secondo le disposizioni applicabili al singolo contratto.
24. Condizioni di utilizzo, responsabilità e comunicazioni
L’utilizzo del Sito e dei servizi di Ti Assicuro S.r.l. è consentito esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto della normativa vigente e delle presenti Condizioni di Utilizzo.
In particolare:
- l’utente deve fornire esclusivamente dati propri o di soggetti per i quali sia legittimato ad agire;
- è vietato inserire dati di terzi senza idoneo titolo o autorizzazione;
- Ti Assicuro S.r.l. adotta misure adeguate per garantire il corretto funzionamento del servizio, ma non risponde di interruzioni o malfunzionamenti non imputabili a dolo o colpa grave;
- il Sito può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti o esigenze di sicurezza;
- Ti Assicuro S.r.l., quale intermediario iscritto al RUI, può percepire dalle Compagnie una remunerazione per l’attività di distribuzione, comunicata al cliente secondo quanto previsto dalla normativa;
- la responsabilità professionale dell’intermediario è coperta da idonea polizza RC professionale;
- il servizio è destinato all’utilizzo personale dell’utente e non può essere ceduto, rivenduto o utilizzato commercialmente senza autorizzazione;
- i contenuti del Sito sono di proprietà di Ti Assicuro S.r.l. o utilizzati sulla base di idonei diritti;
- per disdetta, recesso e gestione dei sinistri si rinvia alle condizioni della singola polizza;
- le comunicazioni possono essere inviate a info@tiassicuro.io o effettuate telefonicamente al numero 091 87 21 372;
- per i consumatori è competente il foro previsto dalla normativa a tutela del consumatore; negli altri casi, salvo norme inderogabili, è competente il Foro di Termini Imerese;
- Ti Assicuro S.r.l. può aggiornare le presenti Condizioni di Utilizzo, informando gli utenti in caso di modifiche sostanziali.
In qualsiasi fase del processo di acquisto puoi contattare Ti Assicuro S.r.l. utilizzando i recapiti pubblicati sul sito Tiassicuro.io.
Il nostro personale potrà fornirti assistenza sul funzionamento della piattaforma, sulla documentazione richiesta e sulle modalità operative necessarie al completamento della procedura.
Prima della sottoscrizione si raccomanda di leggere attentamente tutta la documentazione precontrattuale e contrattuale.